Forbidden Planet International.
Publicado por Ángel C. B. en Lunes. 11 agosto 2008
Esta tienda británica tiene gran cantidad de material en distintas áreas. Os cuento a continuación mi experiencia con ella.
Dirección: http://www.forbiddenplanet.co.uk/
¿Qué vende?: Cómics, novelas gráficas, figuras (PVC, resina, AF), merchand vario tanto de toda la temática general (cómic, cine, televisión, etc.), CCGs, material de RPGs, posters y un largo etc.
¿Admite reservas de productos?: Sí.
¿Cuáles son los medios de pago que acepta?: Tarjeta de crédito.
¿Dispone de un S. A. C. eficaz?: Lo desconozco por no haber tenido que hacer uso de él.
Les compro desde inicios de 2006 y los productos que adquiero son proncipalmente figuras de PVC, libros y algo de merchand de televisión y cine. En cuestión de precios no es que sean los mejores, pero hay áreas en las que verdaderamente hacen un esfuerzo considerable, lo que se transforma en competitividad con respecto a sus competidores de los EE. UU.
Realiza envíos por agencia supranacional y Royal Mail. No se puede escoger el tipo de envío en el proceso de pedido, pero se puede hacer indicación de si se desea uno u otro.
El proceso de pedido es como en muchas otras tiendas, pero su stock no es en absoluto real. La información subsiguiente sobre el trámite del pedido es muy deficiente por el stockage ficticio y el proceso de pago es también farragoso por poco habitual.
Sobre el pedido: pasados unos días realizado éste se ponen en comunicación contigo para decirte de lo que disponen realmente y los coste de envío para que apruebes los mismos. En el mismo mensaje te dan la opción de cancelar el resto o esperar a un futuro envío del resto de referencias.
El proceso de pago: una vez dado el visto bueno al envío y el coste del mismo hacen dos cargos independientes y por parte de dos empresas distintas en tu tarjeta de crédito. El primer cargo se corresponde con los productos pedidos y el segundo con los gastos de envío.
Una vez que dispongan de las referencias faltantes el proceso vuelve a comenzar, no cobrándote ni enviándote producto alguno sin tu autorización.
Las reclamaciones funcionan comunicando el caso y solicitándote ellos la devolución del producto según su política porque, como digo, no me ha sido necesario interponer alguna.
Las cancelaciones de los pedidos no son automáticas. Es decir, hay que ponerse en contacto con ellos para solicitar la cancelación total o parcial del pedido.
Como es una tienda que hace gran cantidad de descuentos (no en cantidad, sino en forma) se puede uno encontrar con el hecho de que algo reservado a un precio esté a mejor precio posteriormente. En este caso no sirve hacer un nuevo pedido y no dar aprobación al primero, pero sí se puede solicitar la cancelación del pedido y, una vez realizada la misma, la interposición de un nuevo pedido. Personalmente he tratado de solicitar el precio más ventajoso por correo y no se me ha dado respuesta en ninguna ocasión, encontrando la solución expuesta para acogerme a un mejor precio. Un poco cutre, la verdad.
Para mí es una tienda del montón, pero ciertamente hay cosas que uniendo la inexistencia de aduana por ejercer su negocio en el continente y la inclusión del IVA en los precios expuestos en la web, hace que en ocasiones sea muy interesante realizarles una compra.
No hay que confundir esta tienda (dominio co.uk) con la otra (dominio .com). También es británica, pero no están relacionadas entre sí. De la segunda tenéis la review aquí.
Algunos productos que haya adquirido de ellos:
Mistique escribió
Estan de rebajas, menudas gangas la madre!
He echado el ojo a esta navecita… http://www.forbiddenplanet.co.uk/index.php?main_page=product_info&products_id=39224
Pero falta saber si se cumple lo del stock real, pq un fin de semana q no curren puede acumularse muchas anulaciones de falta de stock, por ficticios.
Ángel C. B. escribió
A ese precio yo no dudaría en comprarla. Si tuvieran también la gemela por el mismo precio también recomendaría su adquisición.
Personalmente me costaron ambas bastante más (quizá por ello me desilusionaron tanto).
Pero, ojo, te adelanto que el stock no es real. Mayormente he tenido algún problema con ellos precisamente por este asunto.
Lo que sí voy a ver son las rebajas. A ver si pillo alguna ganga.
Gracias.
Mistique escribió
Pillaste alguna ganga? y sobretodo, te han confirmado el stock? pq mi pedido es del 30 de enero y aun estoy esperando…no se si tomarme lo de “unos dias” como una semana xD ya les he enviado un email en plan, “yuhuuu! Existo!”
Ángel C. B. escribió
No había nada que me interesara a buen precio.
Sobre lo del stock… ya comento que son pésimos para comunicaciones. Dime si la dirección que tienes asociada de correo es real y te hago llegar una dirección de correo de uno de ellos directa. No la puedo poner de manera pública.
Mistique escribió
La generica es —@forbiddenplanetstore.com q es la q me envio la factura
cuando me quejé la envie a la misma, cuando me respondieron fue:
—-@fpinternational.co.uk, la contratada de atencion al cliente. Ya respondieron
Ángel C. B. escribió
Has tenido suerte, porque tanto yo como otras personas tenemos serios problemas para que nos respondan a cualquier cosa las chicas de FPI. La que indicabas es una de las tres que tengo directas a personal de FPI, pero lo importante es que ya te han constestado. Y espero que haya sido afirmativamente.