Necesidad… ¿Innecesaria?

Mi más reciente conocimiento en cuestión de tiendas. Una gratísima sorprensa que me presentó un compañero de un foro (MundoDVD). Experiencia breve, pero muy fructífera e intensa. En especial con las figuras Gathering.

Dirección: http://www.e2046.com

¿Qué vende?: Kits de resina, figuras de PVC, figuras propias finalizadas en resina. Todo ello en temática manga y mechas.

¿Admite reservas de productos?: Sí.

¿Cuáles son los medios de pago que acepta?: Tarjeta de crédito/débito y Paypal.

¿Dispone de un S. A. C. eficaz?: Sí.

Como he comentado al principio mi experiencia con ellos se remonta a pocos meses (mayo de 2008), pero ha sido tiempo suficiente para convertirse en una de mis tiendas de referencia para figuras de temática manga en PVC y resina.

Su SAC es eficiente y muy comunicativo, ya sea para preguntas previas a una compra como para modificaciones o cancelaciones de pedidos o alguna eventualidad ocurrida con el producto recibido.

Sus modalidades de envío para España son dos: correo aéreo internacional y EMS, cuyas tarifas son muy ajustadas. En el momento de la compra se muestra el precio que cargarán por el mismo dependiendo de la modalidad y, además, si pides varias figuras harán un prorrateo (reflejado) en el caso de que tengan que enviarlas por separado.

Quiero hacer mención especial al empaquetado que es muy bueno, tanto en las figuras que distribuyen de distintas manufacturadoras como de las figuras y kits propios, cuya protección es, por decirlo en términos que todos entenderemos, excelsa.

Al igual que con Hobbysearch, el proceso de pedido es simple y común, pero las cancelaciones y modificaciones no se hacen en tiempo real, sino a través de comunicación vía formulario, lo que no obsta para que luego todo el proceso se vea reflejado en nuestra sección personal de la página para tener un seguimiento pormenorizado de los pedidos y modificaciones o cancelaciones de los mismos.

En el tema de reclamaciones puedo comentar que he tenido un problema con una figura de resina suya y me han proporcionado sin coste alguno un recambio de la parte dañada. El proceso es tan simple como dirigirnos a nuestro historial de compras y dentro del pedido que sufriera el problema hacer una comunicación vía formulario del problema. En el caso de devoluciones por mal estado otros usuarios de la tienda, en su foro, comentan que todo va bien con las mismas.

Como sistema de fidelización disponen de un descuento para clientes VIP, cuyo status se consigue al realizar 500 dólares en compras efectivas (sólo el producto). Esto da derecho a un 7% de descuento adicional sobre el precio de la web. Incluso si hay algún otro descuento aplicado, lo cuál no es extraño ya que en mi corta relación con ellos han hecho tres campañas de descuento en PVC, dos en figuras de resina y las propias (y poco fialbles por lo tanto) en productos propios. La transformación a VIP se hace de manera automática y actualiza los precios de la web mostrándonos el descuento adicional siempre y cuando tengamos una sesión activa.

También recompensan las notas sobre sus productos en su foro. Cada vez que recibamos una Ori o una Gathering podemos contar nuestra opinión y nos gratificarán con un descuento de 5 dólares por hacerlo. Asimismo todos los meses hacen una especie de sorteo por el cuál entre las personas que hayan hecho lo anterior o que participen y den opinión en su foro o que muestren sus figuras (que le den vidilla al foro, vamos) pueden ser agraciados con figuras, kits o gatherings de la web.

Su precio en resinas y PVC es superior al de Hobbysearch o Hobbylink, pero el mayor ahorro económico en los envíos unido al 7% si se es VIP y las distintas promociones igualan casi los precios finales de las comentadas, pero sin contar con los sistemas de fidelización de los mencionados. Así pues, suele ir un 5% por encima de Hobbysearch y Hobbylink.

El pago, si se realiza medainte tarjeta de crédito es comunicado y posteriormente cargado, siempre en el momento de la preparación del envío. Si se realiza mediante Paypal nos envían un correo con las instrucciones para el mismo.

Dentro de la web se observará que hay una sección denominada “Gathering”. En esta sección venden kits pintados y finalizados por ellos mismos. Mi predilecta.

También existe una sección denominada “Ori”, que no es otra cosa que una sección en la que van conformando sus proyectos personales, los cuáles venden luego en forma de kit o en la sección “Gathering”. Es decir, sin pintar ni montar o totalmente finalizados.

Algunas figuras que haya adquirido de ellos: