Necesidad… ¿Innecesaria?

Le tocó a una de las grandes. Ahí va mi experiencia con ella.

Dirección: http://www.entertainmentearth.com

¿Qué vende?: Figuras de las mayores temáticas, con especial hincapié en cómic americano, deporte, videojuegos, etc.

¿Admite reservas de productos?: Sí.

¿Cuáles son los medios de pago que acepta?: Tarjeta de crédito o débito y giro postal internacional.

¿Dispone de un S. A. C. eficaz?: Comunicativo y de respuesta rápida.

Les conozco desde hace tiempo, pero les he pedido pocas veces debido a sus costes de envío, que son elevadísimos según el caso. Para cosas con escaso valor y volumen elevado vienen bien, pero para figuras con precio elevado son totalmente desaconsejables. Un ejemplo de esto que digo se puede poner en una figura de 300 dólares enviada por EMS, que nos costaría el envío 225 USD.

El SAC es eficaz y es necesario recurrir a él para las cancelaciones o modificaciones de un pedido, puesto que no se puede hacer de manera automática, sólo a través del mismo y por correo electrónico.

Los precios suelen ser correctos y hacen muchas ofertas, pero suelen comérselos los dichosos gastos de envío.

Nuestro histórico de pedidos y envíos es muy completo, como lo es el seguimiento del mismo puesto que nos comunican la recepción del pedido y los envíos a medida se van realizando.

El tipo de envío que usan es USPS Priority y USPS EMS. Ambos con coste muy elevado. Para hacerse una idea del coste se pueden consultar las siguientes tablas, pero no es necesrio puesto que durante el proceso de compra se muestra el total dependiendo del tipo de envío que escojamos.

Algo que hay que tener en cuenta que el stock suele ser real, pero como trabajan con pocas cantidades (no hacen más que cambiar la disponibilidad en la mayoría de productos, lo cuál indica esto) en ocasiones nos puede afectar una rotura aunque indique que hay stock.

Su política de devoluciones parece muy buena. No me he visto obligado a hacer uso de ella, pero hay que tener en cuenta que si es por producto defectuoso y tras dictamen de ellos con tus pruebas de que ha sido culpa del transporte (pues ellos garantizan que sale en perfecto estado y condición), te obligan a una serie de pasos a seguir, reintegrándote el importe del producto y el envío, pero no de los gastos de aduana que te haya conllevado ni de los que surjan en su llegada a EE. UU. Además no se hacen cargo del importe de los gastos de devolución si no queda demostrado que el daño se ha sufrido durante el transporte. En todo caso, si hay existencias del producto, no te dan opción a devolución del importe pagado, sólo a un remplazo. Este punto es algo más complejo y para lo cuál recomendaría una lectura tranquila de su política de devolución (que bien leída tienen mucha miga). Un poco draconiano, la verdad.

Un problema asociado a sus gastos de envío (en muchos sitios se dice que su negocio parece el envío, no la venta) viene dado cuando se piden varios artículos de golpe y con distinta fecha de salida, distinto stockaje o similares. Y es un problema porque te cobran íntegros los gastos de envío del total en el primer cargo. Como bien anuncian, al estilo Amazon, sólo cobran lo que envían y en el momento del envío, pero se olvidan de decir que si pides 8, cuando te envían el primero te cobran los gastos de envío de los 8. Si más adelante cambias de idea o quieres anular algo no te devolverán los gastos de envío ya cobrados. Hay que tener esto muy en cuenta a la hora de hacer pedidos grandes.

Una ventaja es que casi ni esperan a los productos, personalmente me han llegado a enviar 4 cosas en 4 envíos distintos en un lapso de 5 días (incomprensible, la verdad).

En el empaquetado son muy buenos, siendo difícil que por su culpa algo llegue roto.

La uso para cosas puntuales y que sean de escaso valor y gran volumen (Necas, McFarlanes y similares). He estado tentado de, con sus ofertas, que en ocasiones son muy interesantes, coger algo más, pero sus gastos de envío me lo impiden claramente (mínimo el 100 dólares en pedidos superiores a 115 USD y hasta un 75% del valor de lo enviado cuando se superan los 185 USD).

Alguna cosa que les haya comprado: